近日, 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、中央文明辦秘書局下發(fā)通知，公布“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”100個(gè)典型案例，基礎(chǔ)設(shè)施怡安居物業(yè)公司管理的太鐵佳苑小區(qū)榜上有名，是太原市唯一入選小區(qū)。
自2021年“美好家園”活動創(chuàng)建以來，怡安居物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于城市基層治理的重要論述和關(guān)于“構(gòu)建基層社會治理新格局”的部署要求，緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，以黨建引領(lǐng)提升物業(yè)管理水平，用心、用情、用力，著力打造有深度、有廣度、有溫度的物業(yè)服務(wù)，創(chuàng)建居民溫馨的“美好家園”。
黨建引領(lǐng)有深度。公司黨支部以“紅色物業(yè)”黨建活動為抓手，聯(lián)合社區(qū)成立了杏花嶺分公司大東關(guān)聯(lián)合黨支部，在太鐵佳苑小區(qū)構(gòu)建起紅色陣地，精準(zhǔn)解決居民難題，更好地促進(jìn)小區(qū)管理精細(xì)化、日常服務(wù)常態(tài)化。成立“紅色樓長”，實(shí)現(xiàn)黨組織進(jìn)樓入戶，做強(qiáng)小區(qū)治理的“內(nèi)核”；打造“紅色議事廳”，建立“社區(qū)+業(yè)委會+物業(yè)公司”共同參與的“紅色議事機(jī)制”，暢通業(yè)主訴求渠道；提供“紅色服務(wù)”，物業(yè)工作人員入戶為居民辦理社?？?、醫(yī)?？?，定期幫助孤寡空巢老人、殘疾人、英烈軍屬、單親家庭打掃衛(wèi)生、買藥送藥等，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。
管理服務(wù)有廣度。太鐵佳苑小區(qū)面積大、住戶多、居民結(jié)構(gòu)多元化，怡安居物業(yè)公司從“安全、環(huán)境、服務(wù)”三方面著手，協(xié)同提升管理效率和質(zhì)量，為業(yè)主提供便捷、貼心、多元的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。先后完善了小區(qū)消防設(shè)施，疏通了消防通道，通過整治違章搭建、規(guī)劃建設(shè)充電樁、安裝智能化住宅服務(wù)設(shè)施，提升了小區(qū)安全品質(zhì)。同時(shí)，怡安居物業(yè)公司著力在優(yōu)化環(huán)境，提升幸福指數(shù)上下足功夫，開展小區(qū)衛(wèi)生整治工作，完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，清理樓道陳年舊物、粉刷墻面、裝飾花園花池、更換標(biāo)識標(biāo)牌，打造嶄新、整潔、優(yōu)美、宜居的小區(qū)環(huán)境，滿足居民對美好生活的需求。此外，為了使居民訴求第一時(shí)間得到回應(yīng)，公司提供了一對一管家服務(wù)，做到了業(yè)主訴求迅速響應(yīng)、及時(shí)解決、跟蹤反饋，服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量大大提升，得到業(yè)主一致好評。
人文關(guān)懷有溫度。“美好家園”既要美在“面子”，也要美在“里子”，才能讓居民獲得切切實(shí)實(shí)的幸福感。怡安居物業(yè)公司注重“內(nèi)外兼修”，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動，努力將惠民實(shí)事辦到業(yè)主心上，建設(shè)有人情味的美好小區(qū)。搭建了社區(qū)食堂，引進(jìn)了先進(jìn)的垃圾回收智能箱，極大地提升了居民生活的便利性。成立了社區(qū)文化站，開辦了心理咨詢室、舞蹈室、圖書館、調(diào)解室，豐富了業(yè)主精神文化生活。去年以來，社區(qū)文化站先后開展了內(nèi)容豐富、形式多樣、健康有益的各類活動，讓更多的居民走出家門，融入社區(qū)。同時(shí)，定期舉辦惠民服務(wù)，免費(fèi)為業(yè)主清理地毯、理發(fā)，開展反詐宣傳，搭建電動車存車棚，開展節(jié)假日活動，讓廣大業(yè)主充分感受到了物業(yè)的溫暖服務(wù)。
下一步，怡安居物業(yè)公司將牢記初心使命，積極探索最適宜小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)路徑，為提升城市精細(xì)化管理服務(wù)水平提供有益的探索和實(shí)踐，共建溫馨和諧美好家園，以更高質(zhì)量的服務(wù)管理，再踏新征程、再展新作為、再做新貢獻(xiàn)。
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